Algemene voorwaarden & Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Lichtboodschappen biedt coaching en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en groei. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Lichtboodschappen.

1. Coaching en begeleiding

De begeleiding van Lichtboodschappen bestaat onder andere gesprekken, online coaching en retraitedagen.

De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.

Lichtboodschappen biedt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en stelt geen medische of psychologische diagnoses.

De coaching vervangt geen behandeling of begeleiding door een arts, psycholoog of andere bevoegde zorgprofessional.

2. Eigen verantwoordelijkheid

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor het eigen proces tijdens en na de begeleiding.

Lichtboodschappen geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Het resultaat van coaching is afhankelijk van de inzet, situatie en persoonlijke omstandigheden van de cliënt.

Wanneer de situatie van de cliënt vraagt om medische, psychologische of andere professionele hulp, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van de juiste professional.

3. Afspraken

Een afspraak komt tot stand wanneer deze door beide partijen is bevestigd.

De dienst, duur en prijs worden vooraf duidelijk met de cliënt besproken.

Door een afspraak te maken, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

4. Betaling

De betaling vindt plaats volgens de afspraak die vooraf met de cliënt is gemaakt.

De geldende prijzen staan vermeld op de website van Lichtboodschappen of worden vooraf met de cliënt afgesproken.

5. Annuleren en verzetten van afspraken

Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verzet.

Bij een latere annulering of wanneer een cliënt zonder afmelding niet verschijnt, kan het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.

Lichtboodschappen kan hiervan in bijzondere omstandigheden afwijken en samen met de cliënt naar een passende oplossing zoeken.

6. Online coaching

Online coaching vindt plaats vanuit de eigen vertrouwde omgeving van de cliënt.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geschikte omgeving en een werkende internetverbinding.

Wanneer een online afspraak door technische problemen niet goed kan doorgaan, wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing of wordt de afspraak verplaatst.

7. Retraitedagen

Een retraitedag heeft een eigen programma en wordt vooraf gepland.

Tijdens een retraitedag kunnen verschillende vormen van begeleiding worden aangeboden, zoals meditatie, ademwerk, energetisch werk, Innerlijk Kind-sessie, klankreis en momenten van reflectie.

De cliënt bepaalt altijd zelf wat wel en niet passend voelt en mag op ieder moment aangeven ergens niet aan mee te willen doen.

Bij lichamelijke of psychische klachten, zwangerschap of andere omstandigheden waarbij deelname aan bepaalde oefeningen mogelijk niet passend is, is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om dit vooraf te melden en zo nodig advies te vragen aan een bevoegde professional.

Annuleren van een retraitedag

Voor iedere retraitedag wordt vooraf een uiterste afzegdatum vermeld.

Wanneer de cliënt vóór deze datum afzegt, wordt de inschrijving in overleg geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering na de afgesproken afzegdatum wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing. Waar mogelijk kan de inschrijving worden verschoven naar een andere datum.

Lichtboodschappen streeft hierbij naar een persoonlijke en redelijke oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Lichtboodschappen begeleidt de cliënt zo zorgvuldig mogelijk.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor deelname aan de coaching, oefeningen en activiteiten en voor de keuzes die naar aanleiding van de begeleiding worden gemaakt.

Lichtboodschappen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door keuzes of handelingen van de cliënt naar aanleiding van de begeleiding, behalve wanneer sprake is van schade die volgens de wet aan Lichtboodschappen kan worden toegerekend.

9. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens een coachingsgesprek of begeleiding wordt besproken, wordt door Lichtboodschappen vertrouwelijk behandeld.

Persoonlijke informatie van de cliënt wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, behalve wanneer Lichtboodschappen daartoe wettelijk verplicht is.

10. Persoonsgegevens

Lichtboodschappen gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van cliënten.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van de dienstverlening, het maken en beheren van afspraken, de administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Meer informatie hierover staat in de Privacyverklaring hieronder.

11. Klachten

Wanneer een cliënt niet tevreden is over de begeleiding of dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met Lichtboodschappen te bespreken.

Samen wordt geprobeerd om tot een passende oplossing te komen.

12. Wijzigingen

Lichtboodschappen kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is.

De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

Voor bestaande afspraken blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de afspraak werd gemaakt, tenzij een wijziging wettelijk anders moet worden toegepast.

Privacyverklaring

Lichtboodschappen vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik kan verwerken, waarvoor ik deze gebruik en hoe ik hiermee omga.

1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kan Lichtboodschappen de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
gegevens die nodig zijn voor het maken en beheren van een afspraak;
informatie die je zelf verstrekt tijdens contact of coaching;
betaal- en factuurgegevens wanneer deze nodig zijn voor de administratie.

Ik verwerk niet meer persoonsgegevens dan nodig zijn voor mijn dienstverlening en administratie.

2. Waarvoor worden persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

het maken en beheren van afspraken;
het uitvoeren van coaching en begeleiding;
het onderhouden van contact;
het beantwoorden van vragen;
het versturen van praktische informatie over afspraken;
het verwerken van betalingen en bijhouden van de administratie;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Op welke grond worden gegevens verwerkt?

Lichtboodschappen verwerkt persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van een afspraak of overeenkomst, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Wanneer je tijdens een coachingstraject persoonlijke of gevoelige informatie deelt, behandel ik deze informatie vertrouwelijk en gebruik ik deze alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de begeleiding.

4. Vertrouwelijkheid

Wat je tijdens een coachingsgesprek met mij deelt, behandel ik vertrouwelijk.

Ik deel persoonlijke informatie niet met anderen, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, jij hiervoor toestemming hebt gegeven of ik daartoe wettelijk verplicht ben.

5. Bewaren van gegevens

Lichtboodschappen bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Administratieve gegevens worden bewaard zolang dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Delen met anderen

Lichtboodschappen verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, voor de administratie, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

7. Beveiliging

Lichtboodschappen gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en neemt passende maatregelen om deze te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of ander ongewenst gebruik.

8. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens van jou worden verwerkt.

Je kunt daarnaast, afhankelijk van de situatie, vragen om je gegevens te laten aanpassen, verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.

Je kunt hiervoor contact opnemen met Lichtboodschappen.

9. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer mijn dienstverlening of de manier waarop ik persoonsgegevens verwerk verandert.

De meest actuele versie staat op deze website.

Versie: augustus 2026